導入前のご質問
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Q読影費用を教えてください
A正規読影費用がございます。
但し、依頼件数によって読影費用が異なる場合がありますので、都度お見積りを作成させていただきます。 -
Q導入までに準備するものはありますか？
Aインターネット回線をご用意ください。（既存インターネット回線利用可）。
ご利用されるシステムに応じて依頼PCを別途ご用意いただく場合がございます。 -
Q読影費用以外にかかるものはありますか？
A月額費用、設置導入費用、連携費用（依頼書/画像/レポート連携がある場合）がかかる場合がございます。
ご相談の上、お見積りを作成させていただきます。 -
Qサービス申し込みをしてから利用開始まで、どのくらいの日数がかかりますか？
A導入されるシステムに応じて様々です。最短でのご導入希望でしたら翌2営業日程度で導入可能です。
詳細はお問い合わせください。
読影内容について
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Q再読影は可能でしょうか？また費用と返却納期は？
A再読影は可能です。
再読影費用は頂いておりません。
返却納期は翌営業日返却とさせていただきます。（お急ぎの場合はご連絡いただけると幸いです。） -
Q過去比較読影は可能でしょうか？
A過去比較読影は可能です。
依頼時に過去画像も一緒にお送りください。 -
Q読影医へ直接質問は可能でしょうか？
A代表する読影医より連絡することは可能です。
まずは、弊社オペレーターにて対応させていたければと思います。 -
Q読影ミスや誤読が発覚したときの対処法を教えてください。
A再読影の依頼を無償で承っておりますので、ご納得いただけるまで対応させていただきます。
また、弊社ではATS（遠隔画像診断サービス連合会）に加盟し、事業者向け損害賠償保険に加入しております。万が一トラブルが発生した際は医療機関、契約読影医、弊社間で責任の分担有無を確認させていただき、弊社責任相当分は加入保険にて対応可能です。ご安心ください。
システムについて
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Q院内PACSや健診システムと連携は可能でしょうか？
A連携は可能です。
ただし、PACS及び健診システム各業者の仕様が異なりますので事前打ち合わせが必要です。
また、連携費用は別途必要となります。 -
Q依頼が出来ない時はどのように対処すればよいでしょうか？
A自動音声電話よりガイダンスにて対処させて頂いております。
また、各システム業者へ連絡が取れる仕組みとなっております。 -
Qセキュリティー体制は大丈夫でしょうか？
A医療機関様が希望されるセキュリティレベルに合わせて、システムを構築致します。
また、読影医側のセキュリティに関してはシステムに応じてアクセス制限、ダウンロード制限、仮想配信を実装しており、外部漏洩が無いよう対策を講じています。 -
Qダブル読影の依頼は可能ですか？
A読影依頼可能です。通常依頼とは操作方法が異なります。ご希望の際はスタッフにまでお伝えください。
Qシステムトラブルが発生した際はどのように対処すればよいでしょうか？
A自動音声電話よりガイダンスにて各システムベンダーへの連絡先をご案内しております。
医療機関様よりお問い合わせください。
その他
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Q所属している読影医について教えてください。
A弊社では、放射線科医師に限らず、各種専門領域の検査に対応できる幅広い診療科医師に協力を得ております。医療機関で実施されている多様な検査にお応えしますのでお気軽にお申し付けください。
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Q解約したい場合、違約金はかかりますか？
A違約金は頂いておりません。
解約決定の遅くとも1ヶ月前までにご一報いただけると幸いです。
まずは弊社へご相談頂ければと思います。
